配送ポリシー

注文処理と配送

通常、ご注文は3～5営業日以内に処理・発送され、ご購入日から5～10営業日程度でお届けします。予約商品は通常、20日以内に発送します。海外への配送は、配送業者の所要日数やお届け先の国・地域における通関手続きにより、さらに時間がかかる場合があります。

SF Expressの基本運賃、課金重量の計算方法、各種追加料金など、配送料の算定方法については、配送料・追加料金をご確認ください。

輸入関税・税金・通関手数料

受取人の責任：すべてのご注文はDelivered at Place（DAP）（一般にDDUとも呼ばれます）条件で発送します。輸入関税、関税、輸入税、通関手数料、通関業者の手数料、およびお届け先の国・地域で発生するその他の費用は、商品価格および配送料に含まれておらず、すべて受取人の負担となります。
輸入費用のお支払い：受取人は、請求があった場合、適用される輸入費用を配送業者、税関、通関業者、または関係当局へ直接お支払いください。KARUNO OUTDOORは、チェックアウト時に輸入関税、関税または通関手数料を徴収・前払いしません。
売上税およびVAT：チェックアウト時に徴収済みと明示される売上税またはVATは、お届け先の国・地域で課される輸入関税やその他の通関費用とは別のものです。
通関への協力：受取人は、通関に必要な情報、本人確認書類、その他の書類を提出し、配送業者または税関からの連絡に速やかに対応する責任を負います。
受取拒否・未払い：受取人が商品の受け取りを拒否した場合、または必要な関税、税金、手数料その他の通関費用を支払わなかった場合でも、注文代金ならびに発送、返送、保管、廃棄、通関業者および税関に関するすべての費用は受取人の負担となります。
通関上のリスク：現地法令、受取人による必要書類の未提出、または費用の未払いを理由とする通関遅延、返送、破棄、放棄、差押えについて、当店は責任を負いません。配送料は返金されません。

お届け先住所の誤り・不備

チェックアウト時に入力する配送情報に誤りがないことをご確認ください。お客様が誤った住所、不完全な住所、または無効な住所を入力したことにより、配達不能または差出人への返送となった場合：

当店は配達不能について責任を負いません。
住所の誤りにより発生する追加配送料、返送料、再配送費用および遅延は、お客様の負担となります。

住所情報の誤りによる配達不能を理由に返金を希望される場合、返金ポリシーに基づき、関連するすべての配送料および処理手数料はお客様の負担となります。

配送料と返品時の負担

確認済みの商品品質上の問題による返品を除き、配送料は返金されません。品質上の問題以外を理由とする返品・交換の場合：

返送にかかる送料はお客様の負担となります。
交換品の再発送に追加の配送料が発生する場合、その費用もお客様の負担となります。

商品に品質上の問題があることが確認された場合は、返金ポリシーに従い、返品または交換に必要な配送料を当店が負担します。

紛失・配送遅延

商品を配送業者へ引き渡した後の配送は、配送業者の管理下に置かれます。当店は可能な範囲で対応しますが、配送業者の運用、通関手続き、天候その他当店の管理が及ばない事由による遅延については責任を負いません。