運送政策
訂單處理與配送
大多數訂單會在 3–5 個工作天內處理並寄出，通常會在購買日起 5–10 個工作天內送達。預購商品一般會在 20 天內寄出。
國際訂單的配送時間可能因承運商的運輸時間及目的地國家或地區的清關政策而延長。
如需了解運費計算方式，包括順豐基本運費、計費重量規則及承運商附加費，請參閱我們的運費與附加費。
進口關稅、稅項與海關
- 收件人責任：所有訂單均以目的地交貨（DAP）方式寄送，亦通常稱為 DDU。進口關稅、其他關稅、進口稅、清關費、報關代理費，以及目的地國家或地區收取的任何其他費用，均不包含在商品價格或運費內，並須由收件人自行承擔。
- 進口費用的支付：收件人須在收到要求時，直接向承運商、海關、報關代理或其他相關機構支付所有適用的進口費用。KARUNO OUTDOOR 不會在結帳時收取或預付進口關稅、其他關稅或清關費。
- 銷售稅與增值稅：結帳時明確顯示已收取的任何銷售稅或增值稅，與目的地國家或地區徵收的進口關稅及其他海關費用屬不同項目。
- 配合清關：收件人須提供清關所需的任何資料、身分證明或文件，並及時回覆承運商或海關的要求。
- 拒收或未付款：如收件人拒絕收貨，或未支付所需的關稅、稅項、費用或其他海關收費，收件人仍須承擔訂單價值，以及所有相關的運送、退回、倉儲、棄置、報關代理和海關費用。
- 海關風險：對於因當地法規、收件人文件不完整或未支付相關費用而造成的清關延誤，或包裹被拒絕、退回、銷毀、棄置或扣押，我們概不負責。運費不予退還。
顧客提供錯誤或不完整的配送地址
請確保結帳時提供的所有配送資料均準確無誤。
如顧客提供錯誤、不完整或無效的地址，導致包裹無法派送或被退回寄件人：
- 我們不對配送失敗承擔責任。
- 因地址錯誤而產生的任何額外運費、退回寄件人費用、重新派送費用或延誤，均須由顧客承擔。
- 如因地址資料錯誤導致配送失敗而申請退款，顧客須依照我們的退款政策承擔所有相關運費及處理費。
運費及退貨責任與退款政策的一致性
除非退貨是由經確認的商品品質問題所致，否則運費不予退還。
對於所有非品質問題的退貨或換貨：
- 顧客須承擔退貨運費。
- 如需重新寄送替換商品，相關額外運費亦須由顧客承擔。
如商品確認存在品質問題，我們將依照退款政策承擔退貨或更換所產生的所有相關運費。
包裹遺失或配送延誤
訂單交付承運商後，貨件即由承運商負責。
我們會在可行情況下提供協助，但對於因承運商運作、清關、天氣狀況或其他超出我們控制範圍的因素所造成的延誤，我們概不負責。